{"id":56788,"date":"2025-01-14T12:53:07","date_gmt":"2025-01-14T20:53:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.msia.org\/es\/?page_id=56788"},"modified":"2026-03-13T17:01:09","modified_gmt":"2026-03-14T00:01:09","slug":"informar-problemas-con-el-sitio-web-that-which-is","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.msia.org\/es\/informar-problemas-con-el-sitio-web-that-which-is","title":{"rendered":"Informar Problemas con el Sitio Web That Which Is."},"content":{"rendered":"

Si est\u00e1s suscrito a That Which Is<\/em> Premium y est\u00e1s experimentando problemas con el sitio web (www.thatwhichis.org), por favor completa el formulario a continuaci\u00f3n. La informaci\u00f3n que proporciones ser\u00e1 enviada a nuestros desarrolladores web y al servicio al cliente para rastrear la experiencia del usuario y ayudar a encontrar una soluci\u00f3n, si es posible. <\/span><\/strong>
\n(Si deseas radicar problemas t\u00e9cnicos con TWI en la aplicaci\u00f3n del MSIA, tenemos un formulario espec\u00edfico para la app MSIA – Love Light & Sound AQU\u00cd<\/u><\/a><\/strong>).<\/span><\/em><\/p>\n

Ten en cuenta que los problemas comunes a veces se resuelven mediante soluciones b\u00e1sicas. Te recomendamos encarecidamente verificar lo siguiente antes de enviar este formulario:<\/strong>
\n1. Verifica tu estado de inicio de sesi\u00f3n<\/strong> \u2013 Aseg\u00farate de haber iniciado sesi\u00f3n con tu nombre de usuario y contrase\u00f1a del MSIA. Busca tu nombre en la esquina superior derecha de la p\u00e1gina principal de TWI. Si recientemente borraste las cookies o usaste las mismas credenciales en otro dispositivo, es posible que necesites iniciar sesi\u00f3n nuevamente.
\n2. Revisa el estado de tu suscripci\u00f3n<\/strong> \u2013 Pasa el cursor sobre tu nombre y selecciona \u00abAdministrar mi plan\u00bb para confirmar que tu suscripci\u00f3n a That Which Is<\/em> est\u00e1 activa. Si ha expirado (por ejemplo, debido a un pago fallido), haz clic en \u00abRenovar\u00bb y actualiza tus datos de pago.
\n3. Verifica tus niveles de membres\u00eda (si corresponde)<\/strong> \u2013 Si no puedes acceder a contenido exclusivo para suscriptores de Disertaciones, SATs, o Ministros e Iniciados, confirma que tu suscripci\u00f3n y tus membres\u00edas est\u00e1n vigentes y en buen estado con la oficina del MSIA.
\n4. Actualiza tu navegador<\/strong> \u2013 Aseg\u00farate de que tu navegador est\u00e9 actualizado. Si no lo est\u00e1, actual\u00edzalo o prueba con otro. Nuestro sitio web no es compatible con navegadores obsoletos como Internet Explorer o AOL. Considera usar Chrome, Firefox o Safari.
\n5. Descarta problemas temporales<\/strong> \u2013 Confirma que el problema persiste durante m\u00e1s de una hora, incluso despu\u00e9s de refrescar la p\u00e1gina varias veces, y que puedes replicarlo m\u00e1s de una vez. Las interrupciones temporales del sitio suelen resolverse en minutos. Una ralentizaci\u00f3n en el sitio puede causar que las p\u00e1ginas se carguen incorrectamente, pero normalmente se soluciona r\u00e1pidamente al refrescar.
\n6. Verificaci\u00f3n de VPN \/ bloqueador de anuncios<\/strong> \u2013 Si est\u00e1s usando una VPN o una funci\u00f3n de bloqueo de anuncios (como NetShield de ProtonVPN), puede que est\u00e9 bloqueando el servicio de transmisi\u00f3n que TWI utiliza para reproducir audio y video. Intenta desactivar temporalmente la VPN o ajustar su configuraci\u00f3n (por ejemplo, modificar NetShield para \u201cBlock Malware Only\u201d) y luego vuelve a cargar la p\u00e1gina.
\n7. Descarta dispositivos defectuosos o incompatibles (si es posible)<\/strong> \u2013 Verifica si el problema ocurre en varios dispositivos (por ejemplo, laptop, tablet, smartphone). Si el problema es espec\u00edfico de un solo dispositivo, podr\u00eda estar defectuoso, ser incompatible o necesitar alg\u00fan tipo de actualizaci\u00f3n del sistema.
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