Informar Problemas con el Sitio Web That Which Is.

Si estás suscrito a That Which Is Premium y estás experimentando problemas con el sitio web (www.thatwhichis.org), por favor completa el formulario a continuación. La información que proporciones será enviada a nuestros desarrolladores web y al servicio al cliente para rastrear la experiencia del usuario y ayudar a encontrar una solución, si es posible.
(Si deseas radicar problemas técnicos con TWI en la aplicación del MSIA, tenemos un formulario específico para la app MSIA – Love Light & Sound AQUÍ).

Ten en cuenta que los problemas comunes a veces se resuelven mediante soluciones básicas. Te recomendamos encarecidamente verificar lo siguiente antes de enviar este formulario:
1. Verifica tu estado de inicio de sesión – Asegúrate de haber iniciado sesión con tu nombre de usuario y contraseña del MSIA. Busca tu nombre en la esquina superior derecha de la página principal de TWI. Si recientemente borraste las cookies o usaste las mismas credenciales en otro dispositivo, es posible que necesites iniciar sesión nuevamente.
2. Revisa el estado de tu suscripción – Pasa el cursor sobre tu nombre y selecciona «Administrar mi plan» para confirmar que tu suscripción a That Which Is está activa. Si ha expirado (por ejemplo, debido a un pago fallido), haz clic en «Renovar» y actualiza tus datos de pago.
3. Verifica tus niveles de membresía (si corresponde) – Si no puedes acceder a contenido exclusivo para suscriptores de Disertaciones, SATs, o Ministros e Iniciados, confirma que tu suscripción y tus membresías están vigentes y en buen estado con la oficina del MSIA.
4. Actualiza tu navegador – Asegúrate de que tu navegador esté actualizado. Si no lo está, actualízalo o prueba con otro. Nuestro sitio web no es compatible con navegadores obsoletos como Internet Explorer o AOL. Considera usar Chrome, Firefox o Safari.
5. Descarta problemas temporales – Confirma que el problema persiste durante más de una hora, incluso después de refrescar la página varias veces, y que puedes replicarlo más de una vez. Las interrupciones temporales del sitio suelen resolverse en minutos. Una ralentización en el sitio puede causar que las páginas se carguen incorrectamente, pero normalmente se soluciona rápidamente al refrescar.
6. Verificación de VPN / bloqueador de anuncios – Si estás usando una VPN o una función de bloqueo de anuncios (como NetShield de ProtonVPN), puede que esté bloqueando el servicio de transmisión que TWI utiliza para reproducir audio y video. Intenta desactivar temporalmente la VPN o ajustar su configuración (por ejemplo, modificar NetShield para “Block Malware Only”) y luego vuelve a cargar la página.
7. Descarta dispositivos defectuosos o incompatibles (si es posible) – Verifica si el problema ocurre en varios dispositivos (por ejemplo, laptop, tablet, smartphone). Si el problema es específico de un solo dispositivo, podría estar defectuoso, ser incompatible o necesitar algún tipo de actualización del sistema.